Política de privacidad

HERÈNCIA RUYET gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios que se le ofrecen a usted, el cliente (los « Servicios »). Los Servicios cuentan con tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política, prevalecerá esta Política en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Energy Cloud 247 Services SL (Herència Ruyet)

• NIF: B67268045

• Domicilio: Carrer de Roca i Roca 36, 08226 Barcelona, España

• Contacto en materia de datos: hola@herenciaruyet.com

Información personal que recopilamos

Por « información personal » entendemos cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. Según cómo interactúe con los Servicios podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: datos de la tarjeta o cuenta, forma de pago, detalles y confirmación de la transacción.

• Información de la cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.

• Información de transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cancela, y su historial.

• Comunicaciones con nosotros y datos del dispositivo y de uso: navegador, dirección IP, identificadores e interacción con los Servicios.

Fuentes

Recopilamos datos directamente de usted, automáticamente a través de los Servicios (cookies y tecnologías similares), de nuestros proveedores de servicios y de nuestros partners u otros terceros.

Cómo utilizamos su información y base jurídica

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios (gestionar cuenta, pagos, pedidos, envíos, devoluciones y cambios; recomendaciones — art. 6.1.b RGPD).

• Marketing y publicidad (comunicaciones comerciales y anuncios personalizados— art. 6.1.a RGPD). Solo enviamos email comercial con su consentimiento previo o, si ya es cliente, sobre productos similares (art. 21 LSSI-CE); puede retirarlo en cualquier momento.

• Seguridad y prevención del fraude (autenticación, pago seguro, detección de actividad fraudulenta — art. 6.1.f RGPD).

• Comunicaciones y atención al cliente. Base: ejecución del contrato o interés legítimo.

• Cumplimiento legal (responder a requerimientos, ejercer o defender derechos — art. 6.1.c RGPD)..

Cómo divulgamos la información personal

• Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos).

• Con partners de marketing para publicidad personalizada, que usarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Puede indicarnos que no compartamos su información con fines publicitarios.

• Cuando usted lo solicite o consienta, con sus afiliados/grupo, y en el marco de una transacción comercial (fusión, insolvencia) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información sobre su acceso y uso para prestarlos y mejorarlos; dicha información puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en otros países. Para algunas funciones avanzadas, Shopify utiliza datos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con su plataforma; en esas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento, incluida la respuesta al ejercicio de sus derechos. Puede consultar la política de privacidad del consumidor de Shopify (shopify.com/legal/privacy/app-users) y su portal de privacidad (privacy.shopify.com).

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. En España, la edad mínima para consentir el tratamiento de datos es de 14 años (art. 7 LOPDGDD); además, la venta de alcohol está reservada a mayores de 18. No recopilamos conscientemente datos de menores; si es su padre/madre o tutor y detecta que nos han facilitado datos de un menor, contáctenos para su supresión.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad razonables, si bien ninguna es infalible; evite enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos sus datos mientras exista relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigidos (con carácter general, hasta 6 años por obligaciones fiscales y mercantiles). Los datos para marketing se conservan hasta que retire el consentimiento.

Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento y gestionar sus preferencias de comunicación (baja en cada email), escribiendo a hola@herenciaruyet.com. No le discriminaremos por ejercerlos; podremos verificar su identidad antes de tramitarlos, y admitimos representante autorizado con la debida acreditación.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), autoridad de control competente en España.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país. Si se transfiere fuera del EEE, utilizaremos mecanismos reconocidos (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro equivalente), salvo que el país cuente con una decisión de adecuación.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política; publicaremos la versión vigente con su fecha de « Última actualización ». Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos: hola@herenciaruyet.com, Carrer de Roca i Roca 36, 08226 Barcelona, España, teléfono +34 931 928 952. Somos el responsable del tratamiento de su información personal.